¿CÓMO MANTENER MIS AKYCHAS?
Seguramente sus joyas entrarán regularmente en contacto con agua salada y arena. Para evitar que sus superficies se dañen demasiado rápido, tómate el tiempo de enjuagarlas y secarlas tan pronto como se produzca el contacto con dichos elementos.
Para darle un empujón a tu akycha, encontrarás tutoriales usando bicarbonato de sodio, limón u otros consejos, pero también productos especiales para limpiar oro y plata en los supermercados.
Nunca lo use para limpieza con solventes. Evite el contacto con crema de manos o desinfectante, maquillaje o perfume.
Se desaconseja encarecidamente el uso de un dispositivo ultrasónico para la limpieza de nuestras akychas que contienen esmalte.
¿CÓMO USAR ESTE ACCESORIO?
Al recibir su paquete, encontrará una pequeña tarjeta de agradecimiento y en el reverso una explicación gráfica que le muestra cada paso para equiparse con un Akycha.
¡El concepto es bastante simple y rápidamente descubrirás muchas maneras diferentes de usarlo!
¿CUÁL ES EL PRECIO DE TUS JOYAS?
El valor de nuestras joyas oscila entre 120,- CHF y 350,- CHF
¿SUS JOYAS HIPOALERGÉNICAS?
Las joyas de titanio son adecuadas para personas que desarrollan alergias fácilmente. Crearemos una gama para ofrecerte esta alternativa. Actualmente las joyas de MissAkycha están todas bañadas en oro, plata o bronce, dejamos a tu criterio usarlas o no según tus sensibilidades.
GARANTIZAR
Las creaciones de MissAkycha se fabrican con nuestros más altos estándares de calidad.
Cada joya MissAkycha vendida se beneficia de una garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega del pedido. La garantía sólo se aplica a defectos de fábrica y daños que no hayan sido causados por un mal uso del artículo. Comprobaremos cuidadosamente que el defecto no haya sido causado por un uso inadecuado del producto(s).
CÓMO UTILIZAR LA GARANTÍA
Si el daño está cubierto por nuestra garantía, debe contactarnos en info@missakycha.com, le enviaremos una pieza de repuesto gratis.
¿CÓMO MODIFICA O CANCELO MI PEDIDO ANTES DE RECIBIRLO?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@missakycha.com para que podamos cambiar o cancelar su pedido antes de enviárselo. Para cancelar su pedido, debemos recibir su solicitud a más tardar 48 horas después de la compra. Nos comunicaremos con usted para confirmar si es posible cancelar su pedido.
Si desea cambiar la dirección de entrega, sólo podrá hacerlo si su pedido no ha sido enviado.
¿MI PEDIDO SE REGISTRA CORRECTAMENTE?
La confirmación de su pedido se envía directamente a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido. Si no ha recibido confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿DÓNDE INGRESO MI CÓDIGO PROMOCIONAL?
Puede ingresar un código promocional en la etapa de pago, antes de elegir el método de pago. El descuento se descontará del total en cuanto se introduzca el código. Tenga en cuenta que solo se puede utilizar un código promocional por pedido. Tenga en cuenta también que nuestros códigos promocionales son para un solo uso y no se pueden compartir ni utilizar varias veces.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO?
Para realizar un pedido, elija el artículo que desea comprar y agréguelo a su carrito. Luego, accede a la página de pago en la que indicarás tus datos de contacto y tu método de pago. Asegúrese de seguir todos estos pasos para que podamos recibir el pago y enviar sus artículos.
¿QUÉ PUEDO HACER SI NO SE HA REALIZADO EL PAGO?
Si no puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito, probablemente se deba a que tu tarjeta fue emitida en un país diferente al que estás realizando el pedido. Nuestro sistema de pago Wix-Pago bloquea automáticamente estas transacciones por razones de seguridad para minimizar el fraude en línea. Si no puede pagar con su tarjeta, le recomendamos que elija otro método de pago.
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito o PayPal. Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través del proveedor de servicios de pago Wix-Pago. MissAkycha no gestiona números de tarjetas de crédito.
¿CUÁNTO SON LOS COSTOS DE ENVÍO?
Los costos de envío varían mucho de un país a otro.
Nos gustaría informarle que se ofrece una contribución notable en todas nuestras entregas. Ofrecemos entregas estándar por correo en todo el mundo. Y en todos los casos participamos en entregas urgentes ofrecidas a través de nuestro transportista UPS.
Nos gustaría informarle que los gastos de aduana, que varían según el país de destino, son su responsabilidad y deben pagarse a nuestro transportista al recibir su pedido, o directamente a través de la aduana de su país, que se pondrá en contacto con usted. Le sugerimos que consulte primero con su oficina de aduanas.
¿DESDE DÓNDE SE ENVÍAN LOS ARTÍCULOS?
Los pedidos se envían desde Suiza.
¿A QUÉ PAÍS ENVÍAN SUS PRODUCTOS?
Realizamos entregas en todo el mundo, los aranceles aduaneros varían según el destino.
¿ES POSIBLE SEGUIR MI PEDIDO?
Sí, recibirá un número de seguimiento tan pronto como su pedido se registre con nuestro transportista. Dependiendo de sus elecciones, podrá realizar un seguimiento de su paquete, ya sea en el sitio web de UPS o mediante el seguimiento de la oficina postal.
Si tu número de seguimiento no funciona, no te preocupes. El procesamiento de seguimiento puede tardar algunas horas. Inténtalo de nuevo un poco más tarde. Si su entrega es verificada por los servicios de aduanas, no somos responsables de los costos adicionales incurridos. Si devuelves los artículos adquiridos a una dirección distinta a la que nos has proporcionado por correo electrónico, no nos hacemos responsables de su posible pérdida. En caso de dificultades en la entrega, comuníquese con UPS directamente y proporcione su número de seguimiento y datos de contacto, o contáctenos en info@missakycha.com.
RECIBÍ EL PRODUCTO EQUIVOCADO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Comprueba que el artículo que has recibido corresponde a la referencia indicada en tu formulario de pedido, y comprueba que cada pieza está en buen estado. Si recibió un artículo incorrecto o dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@missakycha.com en un plazo máximo de 14 días.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO?
Si desea devolver su pedido por cualquier motivo, puede hacerlo dentro de los 14 días. Le reembolsaremos el importe total de su compra dentro de los 30 días posteriores a la llegada de su paquete a nuestro almacén. Tenga en cuenta que los productos deben estar exactamente en las mismas condiciones (nuevos) en que los recibió. Por motivos de higiene, determinados productos no se pueden devolver (en este caso se especifica en cada producto). Devolver los productos en su embalaje original, tal como fueron entregados. Los costos de envío de devolución y los aranceles aduaneros son su responsabilidad. Si necesita más información sobre cómo hacer esto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@missakycha.com.
DIRECCIÓN DE ENTREGA DE DEVOLUCIÓN:
MISSAKYCHA
Case Postale 153
1000 Lausanne 16
Suisse
¿RECIBISTE MI DEVOLUCIÓN?
Tras recibir el producto y comprobar su estado, recibirás un correo electrónico confirmando el registro de tu devolución y la devolución del importe pagado. Su reembolso estará disponible en un máximo de 30 días hábiles después de la recepción de este correo electrónico. Si no has recibido este correo electrónico en un plazo máximo de dos semanas desde la fecha de devolución del paquete, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu pedido y número de seguimiento.