INTRODUCTION
Les présentes conditions générales d'utilisation régissent votre utilisation du site Web www.missakycha.com et vos achats sur celui-ci et constituent un contrat conclu entre vous et MissAkycha Entreprise Suisse, Case Postale 153, 1000 Lausanne 16 (Suisse). En utilisant ce site Web et en effectuant un achat sur celui-ci, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris les présentes conditions générales d'utilisation avant d'utiliser notre site.
CONFIRMATION
À réception de votre commande, une facture électronique sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Il est important que vous saisissiez une adresse e-mail valide lors de votre commande. Nous vous recommandons d’enregistrer cet e-mail afin de faciliter tout éventuel échange avec le service client à l’avenir. La confirmation de commande (le reçu) constitue également votre garantie et votre preuve d’achat.
PAIEMENT
Vous pouvez choisir de régler vos achats par carte de crédit ou Pay Pal. Si vous optez pour un paiement par carte de crédit, toutes les transactions bancaires sont gérées par Wixpayments. MissAkycha ne traite aucun numéro de carte de crédit.
PAIEMENT PAR CARTE
Payez en toute sécurité avec votre carte Visa, American Express ou MasterCard sur Internet. Votre paiement est traité par Wixpayments avec un chiffrement sécurisé et dans le respect des normes bancaires les plus strictes. Les informations de votre carte sont transmises directement à la banque et ne peuvent pas être lues ou consultées par une entité autre que votre banque. MissAkycha ne facture aucuns frais supplémentaires pour les paiements par carte. Votre banque peut toutefois facturer des frais supplémentaires en fonction de votre carte. Lorsque vous réglez vos achats par carte de crédit, les conditions initiales sont applicables dès que la transaction de carte est approuvée. Si aucun paiement n’est reçu après la validation de votre commande, MissAkycha se réserve le droit d’annuler automatiquement votre commande.
Veuillez noter qu’en cas d’expédition d’une commande en dehors de la Suisse, des droits et taxes à l’importation peuvent s’appliquer et sont collectés au moment de la livraison à l’adresse d’expédition. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l’importation le cas échéant. Sachez que MissAkycha n’a aucun contrôle sur ces frais et, étant donné qu’ils varient d’un pays à l’autre, MissAkycha ne peut pas en connaître le montant. MissAkycha vous conseille de contacter votre bureau local des douanes pour de plus amples informations.
PROCEDURE DE COMMANDE
Toute commande passée au nom d'une tierce personne sans son consentement et toute fraude entraînant une perte financière pour MissAkycha seront signalées à la police. MissAkycha se réserve le droit de modifier les prix et de rectifier les prix incorrects pour toute commande, ainsi que pour toute vente finalisée. Si un prix est manifestement incorrect, MissAkycha peut être contraint d'annuler l'achat et de rembourser le montant versé de la meilleure façon. Cette procédure peut être effectuée à tout instant.
Les clients particuliers ont la possibilité de renvoyer la commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Ce droit est uniquement applicable lorsque le produit et son emballage d'origine peuvent être renvoyés dans l'état dans lequel ils ont été reçus. Tout client souhaitant user de son droit de retour doit contacter MissAkycha pour obtenir l'adresse de retour des produits. Les frais de port de retour sont à la charge du client. Si un produit est endommagé durant le transport, MissAkycha doit être contacté dans un délai de 14 jours pour obtenir des informations concernant un dédommagement.
GARANTIE
Durée de la garantie de nos bijoux: Tous nous bijoux ont une garantie de 3 mois à compter de la date de livraison de la commande. La garantie s´aplique uniquement dans les cas où il existe un défaut de fabrication et dans le cas où l’endommagement du produit n’a pas été causé par une mauvaise utilisation de celui-ci. MissAkycha étudiera avec détail pour chaque cas la raison de
l´endommagement.
Cette garantie vous assure de pouvoir recevoir un remplacement gratuit, conformément aux présentes conditions générales d'utilisation et dans le délai prescrit, et ne restreint aucun droit légitime du client.
INFORMATIONS PERSONELLES
Lorsque vous effectuez des achats auprès de MissAkycha, nous enregistrons certaines informations vous concernant pour honorer votre commande. MissAkycha traite toutes les informations personnelles comme confidentielles. Vous disposez d'un droit d'accès à vos données et si certaines informations sont incorrectes, vous pouvez en demander la modification ou la suppression. MissAkycha peut également utiliser des cookies, par exemple, pour améliorer votre expérience sur le site Web. D'autres informations concernant notre utilisation de vos informations personnelles et des cookies sont disponibles ici:
PRODUIT
MissAkycha se réserve le droit d'ajuster les prix, de répercuter les coûts supplémentaires et de modifier les informations des produits, à l'image des photos de produits et des offres et ce, sans préavis. Les images des produits et les textes d'informations proposés décrivent les produits de manière aussi précise que possible. Nous ne pouvons exclure entièrement la présence d'éventuelles erreurs sur la page et nous ne pouvons garantir que toutes les images reflètent fidèlement la véritable apparence de nos bijoux. Les images peuvent varier selon les réglages des couleurs sur votre ordinateur. Toutes les images doivent uniquement être considérées comme des illustrations et ne garantissent pas l'apparence et les caractéristiques correctes.
LIVRAISON ET ANNULATIONS
Nous souhaitons vous faire savoir qu'une participation notable est offerte pour toutes nos livraisons. Nous offrons les livraisons standard par le biais de la Poste dans le monde entier. Et nous participons dans tous les cas aux livraisons express proposées.
Nous souhaitons vous rendre attentif au fait que les frais de douane qui varient selon le pays de destination sont à votre charge et devront être réglés auprès de notre transporteur dès réception de votre commande, ou directement par le biais de la douane de votre pays qui vous contacteront.
Vous aurez accès au suivi de votre coli, dès l'enregistrement de votre commande auprès des transporteurs.
Le transport et la livraison de notre marchandise se fait par la biais de notre transporteur UPS ou par le service Postale. Nous livrons dans le monde entier. Ceci dit, si vous ne trouvez pas lors de l'achat, de correspondance à votre adresse, c'est que le pays de destination n'est pas proposé par notre émetteur de site, nous vous prions de nous écrire à l'adresse : info@missakycha.com afin que nous vous proposions la solution la plus adaptée afin de vous livrer.
Si vous souhaitez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours.
Vous avez le droit d'annuler vos achats et de renvoyer les produits livrés en contactant le service clientèle : info@missakycha.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, à condition que les produits soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Toutefois, les coûts et les risques relatifs au transport des marchandises renvoyées à MissAkycha vous incombent. L'adresse sur Suisse taxera des frais d'importation, qui doivent être payés par vos soins à l'arrivée du colis.
En tant que client, si vous estimez que la livraison de votre commande a tellement de retard que vous ne souhaitez plus finaliser votre commande, il vous incombe de l'annuler. Dans les cas où la commande a été expédiée, le client est tenu de la recevoir. L'annulation n'est pas valide tant que le client ne l'a pas confirmée auprès de : info@missakycha.com. Si un produit n'est plus disponible, MissAkycha se réserve le droit d'annuler l'achat et de rembourser le montant versé au client. MissAkycha avisera le client en cas de remplacement ou de disponibilité de produits équivalents.
CONDITIONS ET RECLAMATIONS
En tant que client, il est important que vous vérifiiez soigneusement les marchandises et produits à réception de votre colis, afin de vous assurer que les produits ne sont pas endommagés et sont corrects. Si votre produit a été endommagé pendant le transport, peu importe que les dommages soient visibles ou dissimulés, vous devez le signaler dès que possible au transporteur. Si vous recevez votre produit et constatez qu'il est endommagé ou qu'il ne correspond pas au modèle commandé, vous devez également nous contacter auprès de info@missakycha.com dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Toute réclamation doit être effectuée auprès de notre service clientèle. Veuillez fournir le numéro de commande et le motif de la réclamation; nous vous recontacterons rapidement pour vous fournir les instructions de retour du produit. Les produits défectueux renvoyés à MissAkycha doivent être manipulés comme s'ils étaient parfaits. Dans tous les cas, lors d'un retour, il est extrêmement important que le produit soit emballé de telle façon qu'il ne risque pas d'être endommagé. Si un produit renvoyé ne comporte ni erreurs, ni défauts, les frais de port de retour seront facturés. MissAkycha se réserve le droit de remplacer les produits défectueux par des modèles identiques. Si le produit n'est plus disponible, le client recevra un remboursement total.
RESPONSABILITE
La responsabilité de MissAkycha en cas d'erreur dans le cadre de la livraison est limitée aux conditions de vente existantes. À titre d'exemple, et de manière non limitative, MissAkycha n'assume aucune responsabilité, directe ou indirecte, concernant les problèmes d'incompatibilité, les délais de livraison, les périodes d'inactivité, la perte de données, la nécessité de réaliser des travaux supplémentaires ou tout autre préjudice de nature économique.
FORCE MAJEUR
MissAkycha sera exonéré de toute responsabilité au titre des dommages-intérêts et autres pénalités en cas d'impossibilité d'exécuter le contrat, de retard dans son exécution ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Les facteurs d'exonération de responsabilité devant être pris en compte incluent l'intervention du gouvernement, l'application de nouvelles lois ou la modification de lois existantes, l'absence d'État, la guerre, les incendies, les inondations, les perturbations de la main-d'œuvre, les interdictions, restrictions, le sabotage, les mauvaises conditions météorologiques ou de transport ou de l'absence de livraison des fournisseurs et l'exposition de l'entreprise à des activités criminelles affectant ses activités.
DROITS DE PROPRIETE INTELECTUELLE
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RESERVE DE LA PROPRIETE
Tous les produits demeurent la propriété de MissAkycha jusqu'à leur règlement complet.
FRAUDE
Toute tentative de fraude sera signalée à la police et MissAkycha se réserve le droit d'annuler tout achat en cas de suspicion.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
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RESILIATION
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